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售后服务

YIXIART 专注高端精品艺术 拍摄时间:2014-04-13 22:35来源:艺袭
售后服务承诺书:
 
      我单位服务的宗旨是主动服务,及时施工。在售后服务期内,每年主动对客户进行回访一次。当客户电话过来,被动服务时,我们将及时转为主动为客户提供有效的服务。

      对于客户的项目服务内容,我们郑重承诺如下:

     1.客户对项目验收合格之日起,我单位承诺对装饰画艺术品5年质保。壁画项目产品免费服务十年(包涵修复);原创艺术品、名家艺术品100年质保(包涵修复,上光),不含自然氧化、人为损坏 。
     2.在质保期间,提供24小时电话热线服务,并指定专人负责上门受理,修复,维护等工作。

     3.在质保服务期内,24小时内响应客户报修,即日安排时间,到达现场以最快时间到达为原则,不拖延一日,现场解决问题。

     4.壁画艺术品,经检查后属于我们施工原因和我们提供的材料出现的问题,我们即时免费给予完善修复。若是非我们提供的绘画载体材料等问题,如墙体内部裂开等非作品作品质量原因,都不在保修范围。为求客户圆满,也可以双方协商后,我们提供最经济的技术支持服务解决问题。

     5.客户需求的延伸和扩展,在质保期内若是客户提出新的要求,如:修改画面、增减画面等问题,我们可以提供较经济的解决方式。用最好的品质和服务标准做好项目延伸服务
  
     6.人为损坏解决方法:项目不经意的人为损坏,视损坏面积给予最经济的修复方案

     7 .  在质保期内我们长期提供电话回访服务,并且提供维护指导。

     8. 本售后方案没有提及的内容,需要技术支持时,我们都将全力配合做好后续保障服务工作。

 
 
                                                                                                                               艺袭艺术   售后部 宣
 
                                                                                                                                                    2012年1月
 
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